Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА АГЕНТИРОВАНИЯ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий
документ представляет собой официальное публичное предложение (оферту) Общества
с ограниченной ответственностью «МАШГРУПП ДВ» (далее — «Агент») в адрес любых заинтересованных
физических и юридических лиц, включая индивидуальных предпринимателей (далее —
«Заказчик», «Клиент») о заключении Агентского договора на изложенных ниже
условиях.
1.2. Настоящая
оферта является публичной в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского
кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящего предложения означает полное и
безоговорочное принятие всех условий договора.
1.3. Датой
вступления в силу настоящей оферты считается момент её размещения в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Оферта действует до момента
её официального отзыва Агентом.
1.4. Агент
оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей оферты в
одностороннем порядке. Все изменения приобретают юридическую силу с момента их
публикации на Электронной площадке. Заявки, поданные до момента внесения
изменений, исполняются в соответствии с условиями оферты, действовавшей на дату
их оформления.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В настоящей
оферте используются следующие термины и определения:
«Агент» —
Общество с ограниченной ответственностью «МАШГРУПП ДВ» (ОГРН: 1252500001115,
ИНН: 2540289895) действующее на основании Устава. Агент принимает на себя
обязательства по заключению договоров на оказания услуг в интересах Заказчика,
действуя от собственного имени или от имени Заказчика, за вознаграждение.
«Заказчик» («Клиент», «Принципал») — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо либо
индивидуальный предприниматель, являющееся собственником транспортного средства
(товара, груза), заинтересованное в получении услуг Агента и акцептовавшее
условия настоящей оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 5
настоящего документа.
«Представитель Заказчика» — лицо,
действующее в интересах Заказчика:
а) на основании надлежащим образом оформленной доверенности, договора
или иного правового основания, предусмотренного законодательством Российской
Федерации; и/или
б) фактически осуществившее действия по исполнению
обязательств Заказчика по Договору, в том числе произведшее оплату по выставленному
Агентом счёту с указанием в назначении платежа сведений, позволяющих
идентифицировать Заказчика и/или Заявку (Ф.И.О./наименование Заказчика, номер и
дату Заявки, номер счета и т.п.).
«Электронная площадка» — Интернет-ресурс, расположенный по адресу https://mashgroup.pro/, представляющий собой веб-сайт, посредством которого
осуществляется информирование потенциальных Заказчиков об услугах Агента,
тарифах, принятых документов в сфере персональных данных, размещению актуальной
редакции настоящей Оферты, действующих юридических реквизитов Агента.
«Заявка»
(«Поручение») —
официальный запрос Заказчика на заключение Агентского договора и получение
услуг, оформленный в установленном порядке по электронной почте или иным способом
на контактные реквизиты Агента. Каждая отдельная Заявка рассматривается как
самостоятельное поручение и требует индивидуального исполнения.
«Контактные данные
для юридически значимых коммуникаций» — сведения о способах связи (номер телефона, адрес электронной почты,
почтовый адрес и т.д.), указываемые Заказчиком при оформлении Заявки и
используемые для направления уведомлений, документов и иной корреспонденции,
имеющей правовое значение.
«Отчет агента» (Отчет комитенту)— это документ, подтверждающий выполнение поручений в
рамках настоящей оферты. Документ включает информацию об исполненных Агентом поручениях,
расходах Агента понесенных во исполнения поручений, которые подлежат возмещению
Заказчиком, и расчета агентского вознаграждения.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Агент
обязуется по Заявке Заказчика, действуя в интересах и за счёт последнего,
осуществлять от своего имени или от имени Заказчика комплекс юридических и
фактических действий, включая, но не ограничиваясь: оплату оказанных услуг,
подписания договоров от имени Заказчика, получение услуги и необходимых
документов, которые направленны на обеспечение получения Заказчиком необходимых
услуг от третьих лиц.
Заказчик обязуется
принять результат оказанных услуг и выплатить Агенту установленное
вознаграждение.
3.2. В рамках
исполнения поручений Заказчика Агент осуществляет содействие в заключении
договоров на получение Заказчиком следующих видов услуг:
а) Услуги
аккредитованных испытательных лабораторий, включая;
б) Услуги по
таможенному оформлению грузов и транспортных средств;
в) Транспортно-экспедиционные
услуги;
г) Услуги по хранению
транспортных средств и грузов;
д) Услуги по временной
регистрации;
е) Консультационное
сопровождение;
ж) Документационное
обеспечение;
з) Сопутствующие
услуги:
3.3. Конкретный
перечень услуг, подлежащих организации Агентом, определяется содержанием каждой
отдельной Заявки Заказчика и может различается в зависимости от характера
поручения, характеристик груза (транспортного средства), его местонахождения и
требований Заказчика.
3.4. Одна Заявка
оформляется в отношении одной единицы груза (транспортного средства). За
исполнение каждой Заявки производится отдельный расчёт и выплата вознаграждения
Агенту.
3.5. Для
надлежащего исполнения поручений Заказчика Агент имеет право заключать договоры
с третьими лицами — фактическими исполнителями услуг (перевозчиков,
лаборатории, таможенных представителей, экспертные организации, склады
временного хранения и иных контрагентов) по ценам и на условиях, определяемых
Агентом на свое усмотрение.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость
услуг Агента определяется в одностороннем порядке Агентом и указывается в
счетах на оплату, направляемых Заказчику. Цена формируется индивидуально для
каждой Заявки с учётом следующих факторов: вида и объёма запрашиваемых услуг,
характеристик груза (транспортного средства), его нахождения, срочности
исполнения, а также истории сотрудничества с Заказчиком.
4.2. Способы
оплаты услуг для различных категорий Заказчиков:
— для юридических
лиц и индивидуальных предпринимателей: оплата по выставленному счёту на оплату,
направляемому на адрес электронной почты, указанный в Заявке;
— для физических
лиц: оплата по выставленному счёту на оплату, прием наличных денежных средств;
4.2.1.
Агент вправе принять исполнение обязательств Заказчика по оплате услуг от
любого третьего лица. В этом случае обязательства Заказчика по оплате считаются
исполненными в объеме полученных Агентом денежных средств, а третье лицо
приобретает права и обязанности в отношении Заказчика в объеме и на условиях,
определяемых их внутренними договорённостями, без участия Агента.
4.2.2. Сам факт поступления денежных средств на
расчётный счёт Агента либо внесения наличных денежных средств третьим лицом с
указанием в назначении платежа (либо в кассовых документах) сведений о
Заказчике и/или Заявке (Ф.И.О./наименование Заказчика, номер и дата Заявки,
номер счета и т.п.) рассматривается Сторонами как надлежащее исполнение
Заказчиком обязанности по оплате услуг.
4.2.3. Оплата третьим лицом предполагает, что у
такого лица имеется надлежащим образом оформленная доверенность, договор или
иное правовое основание для исполнения обязательств Заказчика, и Агент не
обязан запрашивать и проверять соответствующие документы, если иное прямо не
предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.2.4. Все возможные разногласия и споры между
Заказчиком и третьим лицом, осуществившим оплату услуг Агента (в том числе по
поводу оснований и порядка такой оплаты), разрешаются исключительно между
указанными лицами без участия Агента. Указанные обстоятельства не могут
являться основанием для отказа Заказчика от оплаты, возврата уплаченных сумм
или предъявления претензий к Агенту.
4.3. Выставления счета до начала оказания услуг.
4.3.1. В случае
выставления предварительного счета на полную или частичную оплату услуг до
начала оказания услуг – Заказчик обязан
произвести 100% предварительную оплату данного счета, в течение 3 (трёх) рабочих
дней с даты получения счёта.
4.4. Порядок выставления
счетов и направления документов после оказания услуг.
4.4.1. По
завершении исполнения Заявки Агент выставляет Заказчику счёт на оплату. В
зависимости от наличия полного пакета подтверждающих документов от фактических
исполнителей услуг счет может быть выставлен как предварительный, так и
окончательный:
а) Предварительный
счет — выставляется Заказчику после исполнения услуг и получения
Заказчиком груза (транспортного средства), независимо от наличия или
отсутствия полного комплекта закрывающих документов от поставщиков
услуг (лабораторий, экспертных организаций, таможенных представителей,
перевозчиков и пр.) либо до их оказания.
б) Окончательный
счет — выставляется после получения Агентом полного комплекта
подтверждающих документов от всех фактических исполнителей и учету всех
расходов на исполнения взятых поручений, в т.ч. если в документах выявлены
расходы, отличающиеся от предварительного счета, либо при возникновении
дополнительных расходов.
Предварительный
счет не является обязательным, Агент вправе выставить Окончательный счет и без
выставления ранее предварительного счета.
4.4.2. Предварительный
счет подлежит оплате Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его
получения. Оплата предварительного счета является обязательным условием
и не зависит от наличия или отсутствия у Агента полного комплекта
подтверждающих документов.
4.4.3. Отчёт Агента
и/или Акт оказанных услуг направляются Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих
дней с момента получения Агентом полного комплекта подтверждающих документов от
всех фактических исполнителей. Направление Отчёта Агента и/или Акта возможно
только при наличии полной финансовой и документальной информации от
исполнителей услуг. Эти документы направляются:
а) Отдельно при
отсутствии задолженности Заказчика перед Агентом;
либо
б) Вместе с
окончательным счетом.
4.4.4. По умолчанию
Отчёт Агента и/или Акт оказанных услуг не направляются Заказчику автоматически.
Заказчик вправе запросить указанные документы письменно в любой момент после
получения груза. Однако задержка в направлении или отсутствие Отчёта и/или
Акта не влияет на признание услуг исполненными, не освобождает Заказчика от
обязанности оплаты счетов и не может служить основанием для предъявления
претензий к Агенту.
4.4.5. Исполнение Заявки и передача груза
(транспортного средства) Заказчику свидетельствует о полном исполнении услуг. Заказчик
признаётся принявшим услуги в полном объёме и надлежащего качества при:
а) получении груза
(транспортного средства) и факте его выдачи на руки Заказчику или его
представителю;
б) отсутствии
письменных претензий, поданных Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения груза;
4.4.6. Окончательный
счет выставляется в следующих случаях:
а) При наличии
расхождений между стоимостью, указанной в предварительном счете, и фактическими
расходами, подтвержденными документами от фактических исполнителей;
б) При
возникновении дополнительных или непредвиденных расходов, не предусмотренных
предварительным счетом, вызванных изменением обстоятельств, требований
законодательства, тарифов третьих лиц, курсов валют или иными причинами,
возникшими в процессе исполнения Заявки;
в) При выявлении
задолженности Заказчика перед Агентом, возникшей в результате непредвиденных
расходов или расхождений в расчетах;
г) Выставляется
как первоначальный счет, если ранее Агентом не выставлялся Предварительный
счет.
4.4.7. Отсутствие Отчёта Агента и/или Акта оказанных
услуг не является основанием для отказа от оплаты счетов. Заказчик не вправе
приостанавливать платежи под предлогом не направления указанных документов.
4.4.8. Агент не
несёт ответственности за задержку направления Отчёта Агента и/или Акта
оказанных услуг, если такая задержка вызвана:
а) Необходимостью
получения полного комплекта документов от фактических исполнителей услуг,
находящихся вне контроля Агента;
б) Необходимостью
проведения взаиморасчётов с третьими лицами в соответствии с установленными ими
сроками;
в) Форс-мажорными
обстоятельствами (стихийные бедствия, эпидемии, действия органов
государственной власти);
г) Другими
обстоятельствами, не зависящими от Агента.
4.4.9. Окончательный
счет подлежит оплате Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его
получения. Если в указанный срок
от Заказчика не поступят письменные возражения с полным обоснованием, услуги
считаются принятыми в полном объёме, надлежащего качества и без замечаний. В
этом случае Заказчик теряет право предъявлять претензии к Агенту.
4.5. В случае,
если в процессе исполнения Заявки возникла необходимость в осуществлении
дополнительных расходов, не предусмотренных предварительным счётом (в том числе
вследствие изменения тарифов третьих лиц, курсов валют, введения новых
обязательных платежей), такие расходы подлежат возмещению Заказчиком в полном
объёме на основании выставленного Агентом дополнительного счёта.
4.6. При просрочке
исполнения обязательств по оплате Заказчик обязуется уплатить Агенту неустойку
в размере 0,1% от суммы неисполненного обязательства за каждый календарный день
просрочки.
4.7. В случае
отказа Заказчика от исполнения Заявки (полностью или частично) после её
акцепта, вознаграждение Агента подлежит оплате в полном объёме. Предварительно
внесённые денежные средства возврату не подлежат и засчитываются в счёт оплаты
услуг Агента.
4.8. Денежные
средства, находящиеся у Агента в рамках исполнения настоящего договора,
процентами не облагаются, в том числе в порядке статьи 317.1 Гражданского
кодекса Российской Федерации.
4.9. Агент не несет ответственность за источник
происхождения денежных средств Принципала, в том числе, по смыслу Федерального
закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ
5. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ
ДОГОВОРА
5.1. Акцепт
настоящей публичной оферты осуществляется по электронной почте или через
мессенджеры (перечень которых указан на сайте Агента): путём направления ответного
письма с приложением документов (или их отдельной части) и указанием
необходимой информации запрашиваемой Агентом для исполнения предложенной
оферты.
5.2. Акцепт оферты
осуществляется Заказчиком без предварительной оплаты счёта. Акцепт признаётся
совершённым в момент направления соответствующего письма на адрес электронной
почты Агента.
5.3. Договор считается
заключённым в момент получения Агентом письма-акцепта от Заказчика, содержащего
Заявку и подтверждение, указанное в пункте 5.1 настоящей оферты.
5.4. Моментом получения
письма-акцепта считается дата получения Агентом письма (дата, указываемая
почтовой системой).
5.5. Агент приступает к
исполнению Заявки только после получения всех необходимых документов и информации
запрошенных у Заказчика.
5.6. Договор,
заключаемый на основании акцепта настоящей оферты, является договором
присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской
Федерации. Заказчик присоединяется к условиям договора в целом, без каких-либо
изъятий, оговорок или дополнений.
5.7. Если в письме от
Заказчика содержатся условия, отличные от предложенных в настоящей оферте, или
требования об изменении условий договора, такое письмо не считается акцептом.
Согласно статье 443 ГК РФ такой ответ признаётся отказом от акцепта и
одновременно новой офертой.
5.8. Молчание Заказчика
не является акцептом оферты в соответствии с пунктом 2 статьи 438 ГК РФ.
5.9. При отправке
электронного письма-акцепта доказательством отправки является квитанция
отправки электронного письма (автоматическое уведомление почтовой системы).
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВОК
6.1. Заявка, направленная по электронной почте, должна
содержать следующую информацию: данные о Заказчике (ФИО или наименование
организации); данные о грузе/транспортном средстве (описание, характеристики);
требуемые услуги; контактные данные для связи; скан-копии запрошенных
документов, подтверждение ознакомления с условиями оферты. В случае отсутствие
каких-либо запрошенных сведений/документов, Агент вправе отказать в исполнении
заявки.
6.2. Заказчик
обязан направить Заявку Агенту не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до
предполагаемой даты начала оказания услуг. Заявка должна быть чёткой,
исполнимой и не противоречить действующему законодательству и условиям
настоящей оферты.
6.3. Агент вправе
отклонить Заявку без объяснения причин, в том числе в случаях, когда исполнение
поручения невозможно, требует неоправданных затрат или противоречит интересам
Агента.
6.4. Если в
процессе исполнения Заявки у Заказчика возникает потребность в дополнительных
услугах, не указанных в первоначальной Заявке, оформляется новая
самостоятельная Заявка.
6.5. Оформляя
Заявку, Заказчик подтверждает своё согласие на получение от Агента электронных
писем, SMS-сообщений, сообщений по мессенджерам, push-уведомлений и телефонных звонков, связанных с
исполнением Заявки, а также с целью оценки качества предоставленных услуг.
7. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик обязан:
7.1.1.
Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Агента и возмещать понесённые
Агентом расходы в соответствии с выставленными счетами.
7.1.2.
Предоставлять Агенту полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую
для исполнения Заявки, включая сведения о грузе (транспортном средстве), его
характеристиках, местонахождении, а также правоустанавливающие документы.
7.1.3. Обеспечить
своевременный вывоз груза (транспортного средства) с территории места хранения
в рабочие дни в часы работы организации-хранителя.
7.1.4. При
получении груза (транспортного средства) провести его внешний осмотр и
убедиться в отсутствии видимых повреждений, дефектов или несоответствий. В
случае обнаружения недостатков: Заказчик обязан совместно
с представителем Агента и/или непосредственно с поставщиком услуг – составить
Акт в месте выдачи груза с приложением фото- и видеоматериалов. При
отсутствии такого Акта претензии к качеству услуг и состоянию груза не
принимаются от Заказчика.
7.1.5. В случае
невозможности связаться с Заказчиком по контактным данным, указанным в Заявке,
в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после направления Агентом уведомления о
готовности к передаче груза либо завершении услуг, такое бездействие
приравнивается к отказу от груза со всеми вытекающими последствиями.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Получать от
Агента информацию о ходе исполнения Заявки.
7.2.2. Требовать
предоставления Отчёта Агента и подтверждающих документов по завершении оказания
услуг.
7.2.3. Направлять
обоснованные претензии в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.
7.3. Отказ
Заказчика от груза (транспортного средства) считается существенным нарушением
условий договора. В таком случае:
— предварительно
внесённая оплата не возвращается;
— Заказчик обязан
возместить Агенту все убытки, связанные с таким отказом, включая расходы на
хранение, штрафные санкции третьих лиц, упущенную выгоду, в течение 5 (пяти)
банковских дней с даты выставления соответствующего счёта.
7.4. Отказом от
груза для целей настоящей оферты признаётся:
— направление
Агенту письменного уведомления об отказе посредством электронной почты или иных
средств связи;
— невозможность
связаться с Заказчиком по указанным контактам в течение 15 (пятнадцати) рабочих
дней после уведомления Агента о выполнении услуг;
— неоплата
выставленных счетов в течение 3 (трёх) банковских дней с момента получения
уведомления о необходимости оплаты.
8. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА АГЕНТА
8.1. Агент обязан:
8.1.1. Исполнить
согласованную Заявку в соответствии с её содержанием и условиями настоящей
оферты. При наличии неоднозначных формулировок в Заявке Агент вправе запросить
уточнение у Заказчика либо действовать по собственному разумению в интересах
Заказчика.
8.1.2. Приступить
к оказанию услуг после получения всех необходимых документов и запрошенной
информации.
8.1.3. По
завершении исполнения Заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения
полного комплекта документов от исполнителей предоставить Заказчику Отчёт
Агента и/или Акт оказанных услуг.
8.1.4.
Информировать Заказчика о ходе исполнения Заявки при наличии соответствующего
запроса.
8.2. Агент имеет право:
8.2.1. Привлекать
для исполнения обязательств третьих лиц (субагентов, подрядчиков, исполнителей)
по ценам и на условиях, определяемых Агентом самостоятельно, без
предварительного согласования с Заказчиком.
8.2.2.
Осуществлять за счёт Заказчика оплаты в адрес фактических исполнителей услуг, с
последующим предъявлением соответствующих расходов к возмещению.
8.2.3.
Приостановить исполнение Заявки в случае неисполнения Заказчиком принятых на
себя обязательств, в том числе по оплате счетов, предоставлению документов или
информации.
8.2.4. Отказаться
от исполнения Заявки полностью или частично, если в процессе её исполнения
выяснилось, что выполнение поручения невозможно по объективным причинам
(несоответствие груза требованиям технических регламентов, таможенных правил,
запреты и ограничения, установленные законодательством). В таком случае Агент
имеет право на получение вознаграждения пропорционально выполненному объёму
работ.
8.2.5. Удерживать
груз (транспортное средство), правоустанавливающие документы на него, а также
любое иное имущество Заказчика, находящееся у Агента, до полной оплаты всех
выставленных счетов, возмещения расходов и убытков Агента, в соответствии со
статьей 359 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.2.6. В случае
отказа Заказчика от груза или неоплаты выставленных счетов в течение 4
(четырёх) месяцев с момента: окончания оказания услуг и/или выставления
окончательного расчёта – Агент вправе обратиться в суд с требованием об
обращении взыскания на удерживаемое имущество и реализовать груз (транспортное
средство) в порядке, предусмотренном статьями 349, 360 Гражданского кодекса
Российской Федерации, для возмещения своих убытков. Оставшиеся после реализации
денежные средства перечисляются Заказчику на указанные им платёжные реквизиты.
8.2.7. Удерживать
вознаграждение и расходы, причитающиеся Агенту, из любых денежных средств,
поступивших от Заказчика, независимо от назначения платежа, указанного в
платёжном документе.
8.2.8.
Осуществлять фото- и видеосъёмку груза (транспортного средства) в процессе
оказания услуг и использовать полученные материалы в рекламных, информационных
и иных целях без дополнительного согласия Заказчика.
8.3. Агент
считается исполнившим свои обязательства с момента заключения сделок с третьими
лицами в соответствии с Заявкой Заказчика и предоставления соответствующего
Отчёта.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору
стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации и условиями настоящей оферты.
9.2. Агент несёт
ответственность перед Заказчиком за ненадлежащее исполнение принятых на себя
обязательств в пределах реального ущерба, но не более суммы вознаграждения Агента
по соответствующей Заявке, за исключением если иное не установлено законом в
императивной форме.
9.3. Агент не
несёт ответственности за действия и бездействие третьих лиц (фактических
исполнителей услуг), привлечённых для выполнения Заявки. Все претензии,
связанные с качеством услуг третьих лиц, Заказчик вправе предъявить
непосредственно их исполнителю.
9.4. Агент не
несёт ответственности за:
— убытки
Заказчика, возникшие вследствие предоставления недостоверной, неполной или
несвоевременно предоставленной информации;
— задержки в
исполнении Заявки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор),
действиями государственных органов, изменениями законодательства;
— повреждение или
утрату груза (транспортного средства), произошедшие по вине третьих лиц,
хранителей, перевозчиков;
— невозможность
исполнения Заявки по причинам, не зависящим от Агента (отказ третьих лиц в
оказании услуг, запреты и ограничения государственных органов).
9.5. Заказчик
несёт полную ответственность за достоверность и законность происхождения
денежных средств, используемых для оплаты услуг Агента. Агент не несёт
ответственности за источник происхождения денежных средств Заказчика, в том
числе по смыслу Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию
терроризма».
9.6. Совокупная
ответственность Агента по всем требованиям, возникшим в связи с исполнением
настоящего договора, ограничена суммой фактически полученного Агентом
вознаграждения по соответствующей Заявке.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Стороны
обязуются предпринимать все возможные усилия для урегулирования возникающих
разногласий и споров путём переговоров и взаимных консультаций.
10.2.
Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. До обращения в
суд сторона, чьи права нарушены, направляет другой стороне письменную претензию
с изложением сути требований и приложением подтверждающих документов.
10.3. Претензии
принимаются при одновременном соблюдении следующих условий:
— претензия подана
в установленные настоящей офертой сроки;
— к претензии
приложены документы (доказательства), подтверждающие изложенные в ней обстоятельства;
— Заказчик оплатил
в полном объёме вознаграждение Агента и все понесённые Агентом расходы;
— при наличии
недостатков груза составлен двусторонний Акт в момент его получения с
приложением фото- и видеоматериалов.
10.4. Претензии к
качеству оказанных услуг и состоянию груза (транспортного средства) принимаются
в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения груза Заказчиком. Претензии к
содержанию Отчёта Агента и объёму оказанных услуг принимаются в течение 3
(трёх) рабочих дней с момента направления Отчёта Заказчику.
10.5. Срок
рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её
получения Агентом. Для Заказчиков, являющихся потребителями в смысле Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», срок рассмотрения
претензии составляет 10 (десять) календарных дней.
10.6. В случае
невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит
разрешению в судебном порядке по месту нахождения Агента в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая
оферта, а также все договоры, заключённые на её основании, регулируются и
толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Если
какое-либо из положений настоящей оферты будет признано недействительным или не
имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений
оферты, которые сохраняют полную силу.
11.3. Все
уведомления, сообщения и документы, направляемые сторонами друг другу в рамках
исполнения договора, признаются полученными, если они направлены:
— на адрес
электронной почты, с которого осуществлялся акцепт на Оферту;
— посредством SMS-сообщений, в
т.ч. через мессенджеры (перечень которых размещены на сайте Агента), на номер телефона,
указанный Заказчиком;
11.4. Уведомления
считаются доставленными в момент их отправки по указанным каналам связи. Риск
неполучения уведомлений вследствие указания недостоверных или неактуальных
контактных данных лежит на Заказчике.
11.5. Заказчик не
вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам
без предварительного письменного согласия Агента.
11.6. Агент вправе
передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам путём
уступки требования, перевода долга, заключения договора об уступке прав по
агентскому договору без согласия Заказчика.
11.7. Стороны
признают юридическую силу документов, подписанных с использованием аналогов
собственноручной подписи (факсимильной подписи, электронной подписи), а также
документов, направленных в электронной форме по каналам связи.
11.8. По всем
вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются
положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской
Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (в части, касающейся
отношений с потребителями) и иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации.
